Propagace se snaží o oslovení cílové skupiny, předání sdělení, popřípadě ovlivnění zákazníka. Jedná se o formu komunikace mezi prodávajícím a kupujícím. Aby mohlo ke komunikaci a ovlivnění zákazníka dojít, potřebujete tzv. komunikační mix.
Komunikační mix je složen z:
- reklamy
- podpory prodeje
- public relations
- přímý marketing
- osobní prodej
- event marketing
- online komunikace
Tento komunikační mix slouží k tomu, abyste mohli se zákazníkem efektivně komunikovat. Cílit na jeho potřeby a dostatečně jej oslovovat.
Pozitiva a negativa
Každá ze složek komunikačního mixu má svá negativa a pozitiva, která je nutná na počátku dobře zvážit. Například reklama je neosobní masovou komunikací, která sice dokáže oslovit množství zákazníku, zastihnout je na různých místech v různém čase, poskytuje množství kreativních možností a forem, ale naopak se špatně cílí na konkrétní skupiny zákazníků, kteří jsou reklamou postupně zahlceni a přestávají ji vnímat apod. Je tedy nutné volit reklamu vhodnou pro vaše cíle a myslet nejen na její výhody, ale i nevýhody dříve, než do ní začnete plně investovat.
